Hatályos 2026. szeptember 11. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek a https://webshop.sugotamburazenekar.hu/ címen működő webáruház használatára, valamint a webáruházban leadott megrendelésekre és létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

1. A Szolgáltató adatai

Teljes cégnév: NEBL BLUMEN Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: NEBL BLUMEN Kft.

Székhely: 6521 Vaskút, Mohácsi u. 6.

Cégjegyzékszám: 03-09-128232

Nyilvántartó bíróság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25087271-2-03

Közösségi adószám: HU25087271

Képviselő: Nébl Zsolt

E-mail-cím: info@sugotamburazenekar.hu

Telefonszám: +36 70 935 6339

Webshop: https://webshop.sugotamburazenekar.hu/

Bankszámlaszám: 51000149-10014822-00000000

IBAN: HU06 5100 0149 1001 4822 0000 0000

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya és az irányadó jog

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy közötti jogviszonyt szabályozza. A fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezéseket csak a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő természetes személyekre kell alkalmazni.

A webáruházban megkötött szerződésre a magyar jog irányadó. Különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;

a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelés adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerében, a vonatkozó adatmegőrzési időn belül tárolja. A rendelés a rendelési azonosító alapján azonosítható.

3. A webáruházban értékesített termékek

A webáruház fizikai termékeket, különösen zenekari merchtermékeket és mesekönyvet értékesít.

A termékek lényeges tulajdonságait, választható változatait, bruttó árát és az adott termékre vonatkozó további információkat a termékoldal tartalmazza. A termékfotók illusztrációk lehetnek; a kijelző beállításai miatt a valós színek kis mértékben eltérhetnek a képernyőn megjelenő színektől.

4. Árak és egyéb költségek

A webáruházban feltüntetett árak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A termék ára a szállítási díjat és az esetleges utánvétkezelési díjat nem tartalmazza. Ezek a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt külön jelennek meg.

A szállítási díjak:

FOXPOST csomagautomata: bruttó 1 290 Ft;

FOXPOST házhozszállítás: bruttó 2 400 Ft;

Magyar Posta vagy MPL házhozszállítás: bruttó 2 090 Ft.

Utánvétes fizetés választása esetén a Szolgáltató bruttó 300 Ft utánvétkezelési díjat számít fel.

A fizetendő végösszeg a megrendelt termékek bruttó árának, a kiválasztott szállítási díjnak és az esetleges utánvétkezelési díjnak az összege. A vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti a teljes összeget.

Nyilvánvalóan hibás, például nulla forintos vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a helyes árról, aki eldöntheti, hogy azon fenntartja-e a rendelését. Ha nem, a rendelést törlik, és a már megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

5. A rendelés menete

A vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiség és termékváltozat megadását követően a kosárba helyezheti. A kosár tartalma a rendelés elküldéséig módosítható vagy törölhető.

A pénztárban meg kell adni a teljesítéshez szükséges számlázási és szállítási adatokat, valamint ki kell választani a szállítási és fizetési módot. A vásárló a rendelés elküldése előtt áttekintheti és javíthatja a megadott adatokat, a kosár tartalmát és a fizetendő végösszeget.

A rendelés elküldésével a vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz, és elfogadja a rendeléskor hatályos ÁSZF-et. A rendelés leadásának feltétele, hogy a vásárló megismerje az Adatkezelési tájékoztatót.

A vásárló regisztráció nélkül is rendelhet, ha ezt a pénztár lehetővé teszi. A webáruházban vásárlói fiók is létrehozható. A vásárló felel a hozzáférési adatainak bizalmas kezeléséért és a fiókjában megadott adatok pontosságáért.

6. A rendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

A webáruház a rendelés beérkezését elektronikus levélben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés azonosítóját, a megrendelt termékeket, a megadott számlázási és szállítási adatokat, a választott fizetési és szállítási módot, valamint a fizetendő végösszeget.

A visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről a vásárló ajánlatának elfogadását jelenti; ezzel a felek között az adásvételi szerződés létrejön.

Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ilyen esetben érdemes ellenőrizni a levélszemét mappát, majd az info@sugotamburazenekar.hu címen kapcsolatba lépni a Szolgáltatóval.

A vásárló köteles késedelem nélkül jelezni, ha a visszaigazolásban hibás adatot észlel. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen teljesítésért a Szolgáltató csak akkor felel, ha a hiba vagy a kijavítására vonatkozó jelzés a Szolgáltatónak felróható okból nem került megfelelően kezelésre.

7. Fizetési módok

7.1. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik. A vásárló a Stripe biztonságos fizetési felületén adja meg a fizetéshez szükséges adatokat. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja; a fizetés eredményéről és a rendeléshez kapcsolódó tranzakciós adatokról kap tájékoztatást.

A bankkártyás fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a fizetés sikerességét a Stripe és a webáruház rendszere visszaigazolja.

7.2. Utánvétes fizetés

Utánvétes fizetés esetén a vásárló a rendelés ellenértékét és a kapcsolódó díjakat a csomag átvételekor fizeti meg, a kézbesítő vagy a csomagautomata által biztosított fizetési lehetőségek szerint. Az utánvétkezelési díj bruttó 300 Ft.

8. Számlázás

A vásárlásról elektronikus számla készül a Számlázz.hu rendszerén keresztül. A számlát a vásárló a rendelés során megadott e-mail-címére kapja meg.

A vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni. A hibás számlázási adatok javítását az info@sugotamburazenekar.hu címen lehet kérni a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok keretei között.

9. Szállítás és teljesítési határidő

A vásárló a pénztárban az alábbi szállítási módok közül választhat:

FOXPOST csomagautomata;

FOXPOST házhozszállítás;

Magyar Posta vagy MPL házhozszállítás.

A Szolgáltató vállalja, hogy a csomag a rendelés visszaigazolásától számított 10 napon belül megérkezik a vásárlóhoz vagy a kiválasztott átvételi pontra.

A szállítás állapotáról a vásárló a megadott e-mail-címen vagy telefonszámon kaphat értesítést. A vásárló felel azért, hogy a megadott szállítási cím, telefonszám és e-mail-cím pontos legyen, valamint hogy a csomagot a kézbesítési szolgáltató szabályai szerint átvegye.

Ha a teljesítés a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható okból késik, a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a vásárlót a várható teljesítésről.

A kárveszély fogyasztói vásárlás esetén akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.

10. A rendelés teljesítésének akadálya

Ha a megrendelt termék nem elérhető, vagy a rendelés más okból nem teljesíthető, a Szolgáltató erről késedelem nélkül értesíti a vásárlót. A már megfizetett összeget a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

11. Fogyasztói elállási jog

11.1. Az elállási jog határideje

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Több termék egy rendelésben történő, eltérő időpontú átvétele esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számítandó.

11.2. Az elállás közlése

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti:

e-mailben az info@sugotamburazenekar.hu címen; vagy

postai levélben a NEBL BLUMEN Kft., 6521 Vaskút, Mohácsi u. 6. címen.

Az elállási nyilatkozat határidőben közöltnek minősül, ha a fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát határidőben és szabályszerűen gyakorolta.

A jelen ÁSZF végén található elállásinyilatkozat-minta használata nem kötelező.

11.3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címre:

NEBL BLUMEN Kft.

6521 Vaskút, Mohácsi u. 6.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A Szolgáltató utánvéttel visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

11.4. A vételár visszatérítése

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és emiatt többletköltsége nem keletkezik. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez a Szolgáltató bekérheti a szükséges bankszámlaadatokat.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

12. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Ha a vásárló hibás, szállítás közben sérült vagy a rendeléstől eltérő terméket kap, ezt az info@sugotamburazenekar.hu címen jelezheti. A gyors ügyintézés érdekében célszerű megadni a rendelési számot, röviden leírni a problémát, és lehetőség szerint fényképet mellékelni. A fénykép hiánya önmagában nem érinti a vásárló jogszabályon alapuló igényeit.

Megalapozott reklamáció esetén a kijavítással, cserével vagy a tévesen kiküldött termék visszajuttatásával kapcsolatos indokolt költségek a Szolgáltatót terhelik.

13. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. A hiba felfedezését követően azt késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

Áru adásvételére irányuló fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. A fogyasztó árleszállítást kérhet, illetve a szerződést megszüntetheti a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, nem végezte el megfelelő határidőn belül, ismételt hiba merült fel, vagy a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokolja. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A szavatossági igény a Szolgáltatónál érvényesíthető az info@sugotamburazenekar.hu e-mail-címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben.

14. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztónak kell bizonyítania a termék hibáját, a hiba fennállását a forgalomba hozatalkor, valamint a hiba és az elszenvedett kár közötti összefüggést.

A gyártó akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítését követően azonban a kicserélt termékre vagy a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

15. Jótállás

A webáruház jelenlegi termékkörében értékesített pólókra, bögrékre, táskákra és könyvekre nem vonatkozik a tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállása. Ez nem érinti a fogyasztót megillető kellék- és termékszavatossági jogokat.

Ha a Szolgáltató valamely termékre önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékoldalon vagy a termékhez adott külön nyilatkozatban közli.

16. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel, a rendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: info@sugotamburazenekar.hu

Telefon: +36 70 935 6339

Postai cím: NEBL BLUMEN Kft., 6521 Vaskút, Mohácsi u. 6.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a vásárló az ügyintézéssel nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító válasz tartalmazza az elutasítás indokát és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeket. A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató három évig megőrzi.

17. Jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó panaszával elsősorban közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat.

Ha a vita nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: +36 76 501 525, +36 76 501 532

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Honlap: https://www.bacsbekeltetes.hu/

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi tárgyú beadvánnyal a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordulhat:

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.

E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu

Telefon: 06 80 310 020

Honlap: https://nkfh.gov.hu/

A felek jogosultak követelésüket bírósági úton is érvényesíteni.

18. Szerzői jogok

A webáruház tartalma, ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikákat, videókat, logókat és egyéb alkotásokat, szerzői jogi védelem alatt állhat. A tartalom üzleti célú felhasználásához, másolásához, átdolgozásához vagy nyilvános közzétételéhez a jogosult előzetes engedélye szükséges, kivéve a jogszabály által megengedett felhasználást.

19. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik; a már létrejött szerződésekre a rendeléskor hatályos feltételek alkalmazandók.

20. Elállásinyilatkozat-minta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.

Címzett: NEBL BLUMEN Kft., 6521 Vaskút, Mohácsi u. 6.

E-mail: info@sugotamburazenekar.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék megnevezése:

Rendelési szám:

A szerződéskötés időpontja vagy a rendelés leadásának napja:

A termék átvételének időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:

Kelt: